VA 8361 - Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG TUYỂN SINH (80%)

1. Giới thiệu, tư vấn khóa học với khách hàng tiềm năng qua các kênh (điện thoại, email, fanpage, diễn đàn…)
2. Tiếp nhận ý kiến phản hồi, giải đáp thắc mắc cho học viên về chi tiết khóa học.
3. Báo cáo kết quả, tình hình tuyển sinh và cập nhật danh sách học viên cho bộ phận liên quan;
4. Phối hợp với team marketing phát triển các kênh truyền thông, xây dựng chiến lược, kế hoạch quảng cáo các khóa học của công ty;
5. Giải quyết các công việc khác do cấp trên hoặc trưởng bộ phận phân công.

TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (20%)

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo quy định
• Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (tiếp nhận phí, hoàn phí…)
• Báo cáo Quản lý dữ liệu khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng.